Kwaliteit

De SAG gezondheidscentra streven naar het leveren van kwalitatief hoogwaardige zorg.
Via het NHG accreditatietraject wordt door huisartsen en hun ondersteunende medewerkers continu gewerkt aan kwaliteitsverbetering. Ook patiënten worden gestimuleerd hun ideeën en tips in te brengen.

Klachtenprocedure

Wij vinden het fijn om te horen dat we het goed doen, maar …  wij willen graag beter worden.

Voor het verbeteren van onze kwaliteit van zorg hebben we uw hulp nodig.
Bespreek uw klacht met de direct betrokken medewerker op ons centrum of met de centrummanager.

Wilt u meer informatie over onze klachtenprocedure: Klachtenprocedure SAG

Voor het indienen van een klacht vindt u hier: Klachtenformulier voor de patiënt

NHG-accreditatie

Het keurmerk NHG-Praktijkaccreditering® laat zien dat in het gezondheidscentrum systematisch en continu wordt gewerkt aan kwaliteitsverbetering van de geboden zorg.

Gezondheidscentrum Helmersstraat heeft dit keurmerk in september 2010 verkregen.

Het ECB kwaliteitslabel

Sinds medio 2009 draagt ons gezondheidscentrum het kwaliteitslabel Door cliënten bekeken.

Patiënten zijn gevraagd om hun ervaringen met ons centrum met ons te delen. Patiënten kregen hiervoor een vragenlijst uitgereikt die zij thuis invulden. De uitkomsten hiervan en de beoogde verbeterplannen werden daarna besproken in spiegelgesprekken. Dit spiegelgesprek is een krachtig middel waarin wij, zorgverleners, toehoorder waren terwijl patiënten hun meningen en ervaringen met het centrum bespraken.

Wij menen hiermee een eerste stap in de goede richting te hebben gemaakt. Maar wij realiseren ons dat het altijd beter kan. Mocht u verbetertips hebben laat het ons dan weten via het digitale formulier onder ‘Tips?”.

Tips?

Voor het verbeteren van ons gezondheidscentrum hebben wij uw inbreng nodig.

Heeft u tips? Deze ontvangen wij graag via onderstaand formulier:

Verantwoordelijkheid patiënt

Naast het recht op kwalitatief goede zorg heeft een patiënt, in de visie van de SAG, ook plichten. Wanneer de patiënt deze eigen rol en verantwoordelijkheid in de behandelrelatie neemt, kunnen huisartsen en andere zorgverleners betere zorg verlenen. 

De SAG verwacht daarom dat patiënten:

• alle informatie over zijn gezondheidstoestand geven die relevant is voor de zorgverlening. Bereid uw bezoek aan het centrum daarom goed voor.
• informatie geven en vragen over daadwerkelijk gebruik van alcohol, drugs, zelfzorgmiddelen, additionele voedingsmiddelen en voorgeschreven geneesmiddelen.
• zich tijdig (uiterlijk 24 uur van tevoren) afmelden voor een afspraak. Wanneer de patiënt dit bij herhaling niet doet zal het gezondheidscentrum een wegblijftarief van €16,50 in rekening brengen bij de patiënt.
  Zie voor meer informatie: Het wegblijftarief

Doorgeven aangepaste patiëntgegevens

Het doorgeven van aanpassingen van uw patiëntgegevens is belangrijk voor ons.
Dit kan bijvoorbeeld een ander adres, telefoonnummer of zorgverzekeraar zijn.
U kunt hiervoor de doktersassistent bellen of langskomen op het gezondheidscentrum.
U kunt hier ook digitaal de veranderde patiëntgegevens aan ons doorgeven.
.